Montebook Inc DOO Tivat
Редакция для сайта montebook.com
Дата публикации: 13.06.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет, какие персональные данные собирает и обрабатывает Montebook Inc DOO Tivat, зарегистрированная по адресу: Palih Boraca 20, 85310 Tivat, Montenegro, PIB 03426688, далее – «Компания», «Оператор» или «Мы», при использовании сайта https://montebook.com, обращении через формы сайта, электронную почту, мессенджеры, телефон, социальные сети и иные каналы связи.
1.2. Политика применяется к посетителям сайта, потенциальным и действующим клиентам, собственникам объектов недвижимости, покупателям, арендаторам, партнерам, кандидатам на вакансии и другим лицам, которые передают Компании свои персональные данные.
1.3. Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Черногории, включая Закон о защите персональных данных Черногории (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti), а также иными применимыми нормативными актами. Если к отдельным операциям обработки применяются нормы законодательства Европейского союза, включая GDPR, Компания учитывает такие требования в соответствующей части.
1.4. Используя сайт, направляя запрос через форму обратной связи, по электронной почте, телефону, мессенджеру или иным способом, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Пользователь или субъект персональных данных – физическое лицо, которое использует сайт, обращается в Компанию, направляет запрос, оставляет контактные данные, интересуется покупкой, продажей, арендой или иной услугой в сфере недвижимости, откликается на вакансию или взаимодействует с Компанией иным способом.
2.3. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, систематизацию, использование, уточнение, передачу, ограничение доступа, удаление или уничтожение.
2.4. Оператор – Montebook Inc DOO Tivat, которая определяет цели и способы обработки персональных данных.
2.5. Обработчик – лицо или организация, которая обрабатывает персональные данные по поручению Компании, например поставщик хостинга, CRM-системы, почтового сервиса, аналитики или технической поддержки сайта.
2.6. Сайт – интернет-сайт https://montebook.com и его поддомены, если они используются Компанией.
3. Какие персональные данные может обрабатывать Компания
3.1. Компания может обрабатывать следующие категории персональных данных:
– имя и фамилию;
– номер телефона;
– адрес электронной почты;
– страну проживания или город пребывания;
– предпочтительный язык общения;
– содержание обращения, комментария, сообщения или заявки;
– сведения об интересующем объекте недвижимости, бюджете, целях покупки, продажи или аренды;
– сведения об объекте недвижимости, если Пользователь обращается как собственник или представитель собственника;
– документы и сведения, необходимые для подготовки, сопровождения или исполнения сделки, если такие данные требуются по закону или необходимы для оказания услуги;
– данные, указанные в резюме, портфолио, сопроводительном письме или отклике на вакансию;
– сведения о коммуникации с Компанией, включая историю переписки и звонков, если это необходимо для обработки запроса и контроля качества работы;
– технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, страницы посещения, дата и время визита, данные cookie и аналогичных технологий.
3.2. Компания не запрашивает специальные категории персональных данных, включая данные о здоровье, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, расовом или этническом происхождении, интимной жизни, сексуальной ориентации, биометрические данные, данные о судимости или членстве в профсоюзах, если это не требуется законом или не предоставлено Пользователем добровольно в рамках конкретного обращения.
3.3. Пользователь не должен передавать Компании персональные данные третьих лиц без законного основания или согласия таких лиц.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Компания обрабатывает персональные данные для следующих целей:
– приема и обработки заявок, обращений и запросов;
– связи с Пользователем по вопросам покупки, продажи, аренды, инвестиций и иных услуг в сфере недвижимости;
– подбора объектов недвижимости по параметрам Пользователя;
– организации просмотров объектов, переговоров и сопровождения сделки;
– проверки и уточнения информации об объектах недвижимости;
– подготовки договоров, коммерческих предложений, документов и сопутствующих материалов;
– исполнения договоров и преддоговорных обязательств;
– соблюдения требований законодательства, включая требования в сфере бухгалтерского учета, налогового учета, предотвращения злоупотреблений и исполнения запросов уполномоченных органов;
– обработки откликов на вакансии и коммуникации с кандидатами;
– улучшения работы сайта, анализа посещаемости и пользовательского поведения;
– обеспечения безопасности сайта, предотвращения мошенничества, спама, технических сбоев и несанкционированного доступа;
– направления информационных и маркетинговых сообщений, если Пользователь дал согласие или если такая коммуникация допустима по применимому законодательству.
5. Правовые основания обработки
5.1. Компания обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких правовых оснований:
– согласие Пользователя;
– необходимость обработки для ответа на запрос Пользователя или совершения действий до заключения договора;
– необходимость исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
– выполнение законных обязанностей Компании;
– законный интерес Компании, включая развитие сервиса, защиту прав и законных интересов, обеспечение безопасности сайта, ведение деловой переписки и внутренней отчетности;
– иные основания, предусмотренные применимым законодательством.
5.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка основана на согласии. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до такого отзыва.
6. Как Компания собирает персональные данные
6.1. Компания получает персональные данные:
– когда Пользователь заполняет форму на сайте;
– когда Пользователь связывается с Компанией по телефону, электронной почте, через мессенджеры, социальные сети или иные каналы;
– когда Пользователь направляет резюме или отклик на вакансию;
– когда Пользователь передает документы или сведения для подготовки сделки;
– автоматически при посещении сайта, в том числе с использованием cookie и аналитических инструментов;
– из открытых источников, если это необходимо для проверки информации об объекте, собственнике, представителе или контрагенте и не противоречит закону.
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Компания может передавать персональные данные только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
7.2. Персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей:
– сотрудникам и представителям Компании;
– агентам, брокерам, партнерам и консультантам, участвующим в оказании услуги;
– юристам, нотариусам, переводчикам, бухгалтерам, банкам, оценщикам и иным специалистам, если это необходимо для подготовки или сопровождения сделки;
– поставщикам IT-услуг, хостинга, CRM-систем, почтовых сервисов, аналитики, сервисов коммуникации и технической поддержки;
– государственным органам, судам, налоговым, правоохранительным и иным уполномоченным органам, если передача требуется по закону;
– иным лицам, если Пользователь дал согласие или такая передача имеет законное основание.
7.3. Компания требует от обработчиков и партнеров соблюдать конфиденциальность и применять разумные организационные и технические меры защиты персональных данных.
8. Трансграничная передача персональных данных
8.1. В процессе работы сайта и оказания услуг персональные данные могут передаваться за пределы Черногории, например если используются международные сервисы хостинга, почты, аналитики, CRM, мессенджеров или облачного хранения.
8.2. Такая передача осуществляется только при наличии правового основания и при условии применения разумных мер защиты, включая договорные обязательства получателя, необходимость исполнения договора, согласие Пользователя или иное основание, предусмотренное применимым законодательством.
8.3. Если передача осуществляется в страну, где уровень защиты персональных данных отличается от уровня защиты в Черногории или Европейской экономической зоне, Компания принимает меры, которые считает необходимыми и разумными с учетом характера данных, целей передачи и применимого права.
9. Сроки хранения персональных данных
9.1. Компания хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, если более длительный срок не требуется по закону или не необходим для защиты прав и законных интересов Компании.
9.2. Данные по обращениям и заявкам хранятся в течение периода, необходимого для обработки запроса, ведения коммуникации и последующего сопровождения клиента.
9.3. Данные, связанные с договорами, сделками, бухгалтерским и налоговым учетом, хранятся в сроки, предусмотренные применимым законодательством.
9.4. Данные кандидатов на вакансии хранятся в течение периода рассмотрения кандидата и разумного срока после завершения подбора, если кандидат не возражает против такого хранения или если более длительное хранение не требуется для защиты прав Компании.
9.5. После достижения целей обработки или истечения применимого срока хранения персональные данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение допустимо по закону.
10. Права Пользователя
10.1. Пользователь имеет право:
– получить информацию о том, обрабатывает ли Компания его персональные данные;
– запросить доступ к своим персональным данным;
– запросить исправление неточных или неполных данных;
– запросить удаление данных, если для их дальнейшей обработки нет законного основания;
– возразить против обработки данных в целях прямого маркетинга;
– отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
– запросить ограничение обработки в случаях, предусмотренных законом;
– обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных.
10.2. Для реализации прав Пользователь может направить запрос Компании по адресу: Montebook Inc DOO Tivat, Palih Boraca 20, 85310 Tivat, Montenegro, или по электронной почте: sales@montebook.com.
10.3. Компания может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности Пользователя, если это необходимо для защиты данных от несанкционированного доступа.
11. Защита персональных данных
11.1. Компания принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты, уничтожения или иного неправомерного использования.
11.2. К таким мерам могут относиться ограничение доступа к данным, использование паролей и средств защиты информационных систем, резервное копирование, контроль доступа сотрудников и обработчиков, договорные обязательства о конфиденциальности и иные меры с учетом характера данных и рисков обработки.
11.3. Несмотря на принимаемые меры, передача данных через интернет не может быть полностью безопасной. Пользователь должен учитывать это при направлении данных через сайт, электронную почту, мессенджеры или иные каналы связи.
12. Cookie и аналитические технологии
12.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения содержания сайта и оценки эффективности коммуникации.
12.2. Cookie могут включать технические, аналитические, функциональные и маркетинговые файлы, если такие инструменты подключены к сайту.
12.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
12.4. Если на сайте используются сторонние аналитические или рекламные инструменты, такие сервисы могут обрабатывать технические данные Пользователя в соответствии со своими политиками конфиденциальности. Перечень таких сервисов должен быть уточнен Компанией в зависимости от фактически подключенных инструментов сайта.
13. Маркетинговые сообщения
13.1. Компания может направлять Пользователю информационные и маркетинговые сообщения о недвижимости, услугах, новостях рынка, специальных предложениях и материалах Компании, если Пользователь дал согласие или если такая коммуникация допустима по применимому законодательству.
13.2. Пользователь может отказаться от получения маркетинговых сообщений, направив запрос Компании или используя механизм отказа от рассылки, если он предусмотрен в сообщении.
14. Несовершеннолетние
14.1. Сайт и услуги Компании не предназначены для самостоятельного использования лицами, которые не достигли возраста полной дееспособности по применимому законодательству.
14.2. Если Компания узнает, что получила персональные данные несовершеннолетнего без необходимого согласия законного представителя, Компания примет разумные меры для удаления таких данных или получения надлежащего согласия, если обработка необходима.
15. Изменения Политики
15.1. Компания может время от времени изменять настоящую Политику, чтобы отразить изменения в законодательстве, работе сайта, услугах, технологиях или внутренних процессах.
15.2. Актуальная версия Политики размещается на сайте https://montebook.com.
15.3. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции Политики означает ознакомление Пользователя с обновленной версией.
16. Контакты
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться:
Montebook Inc DOO Tivat
Palih Boraca 20, 85310 Tivat, Montenegro
PIB: 03426688
Website: https://montebook.com
Email: sales@montebook.com
