Politika obrade ličnih podataka

Montebook Inc DOO Tivat

Verzija za sajt montebook.com

Datum objave: 13.06.2026

1. Opšte odredbe

1.1. Ova Politika obrade ličnih podataka objašnjava koje lične podatke prikuplja i obrađuje Montebook Inc DOO Tivat, registrovan na adresi Palih Boraca 20, 85310 Tivat, Crna Gora, PIB 03426688, u daljem tekstu: „Društvo”, „Rukovalac” ili „mi”, prilikom korišćenja sajta https://montebook.com, slanja upita putem formi na sajtu, komunikacije putem e-maila, mesindžera, telefona, društvenih mreža i drugih kanala komunikacije.

1.2. Politika se primjenjuje na posjetioce sajta, potencijalne i postojeće klijente, vlasnike nekretnina, kupce, zakupce, partnere, kandidate za posao i druga lica koja Društvu dostavljaju svoje lične podatke.

1.3. Društvo obrađuje lične podatke u skladu sa propisima Crne Gore, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, kao i druge primjenjive propise. Ako se na pojedine aktivnosti obrade primjenjuju propisi Evropske unije, uključujući GDPR, Društvo ih primjenjuje u dijelu u kojem su relevantni.

1.4. Korišćenjem sajta, slanjem upita putem kontakt forme, e-maila, telefona, mesindžera ili drugog kanala, Korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom.

2. Osnovni pojmovi

2.1. Lični podaci su sve informacije koje se odnose na fizičko lice čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, neposredno ili posredno.

2.2. Korisnik ili lice na koje se podaci odnose je fizičko lice koje koristi sajt, obraća se Društvu, šalje upit, ostavlja kontakt podatke, interesuje se za kupovinu, prodaju, zakup ili drugu uslugu u oblasti nekretnina, prijavljuje se na oglas za posao ili na drugi način komunicira sa Društvom.

2.3. Obrada ličnih podataka je svaka radnja ili skup radnji koje se vrše nad ličnim podacima, uključujući prikupljanje, evidentiranje, čuvanje, organizovanje, korišćenje, ažuriranje, prenos, ograničavanje pristupa, brisanje ili uništavanje.

2.4. Rukovalac je Montebook Inc DOO Tivat, koji određuje svrhu i način obrade ličnih podataka.

2.5. Obrađivač je lice ili organizacija koja obrađuje lične podatke u ime Društva, na primjer pružalac usluga hostinga, CRM sistema, e-mail servisa, analitike ili tehničke podrške sajta.

2.6. Sajt je internet stranica https://montebook.com i njeni poddomeni, ako ih Društvo koristi.

3. Koje lične podatke Društvo može obrađivati

3.1. Društvo može obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:

• ime i prezime;
• broj telefona;
• e-mail adresu;
• državu prebivališta ili grad boravka;
• željeni jezik komunikacije;
• sadržaj upita, komentara, poruke ili prijave;
• podatke o nekretnini za koju je Korisnik zainteresovan, budžetu, svrsi kupovine, prodaje ili zakupa;
• podatke o nekretnini, ako se Korisnik obraća kao vlasnik ili predstavnik vlasnika;
• dokumenta i podatke potrebne za pripremu, praćenje ili realizaciju transakcije, ako su takvi podaci potrebni po zakonu ili neophodni za pružanje usluge;
• podatke navedene u biografiji, portfoliju, motivacionom pismu ili prijavi na oglas za posao;
• podatke o komunikaciji sa Društvom, uključujući istoriju prepiske i poziva, ako je to potrebno za obradu upita i kontrolu kvaliteta rada;
• tehničke podatke: IP adresu, tip uređaja, pretraživač, operativni sistem, posjećene stranice, datum i vrijeme posjete, podatke iz kolačića i sličnih tehnologija.

3.2. Društvo ne traži posebne kategorije ličnih podataka, uključujući podatke o zdravlju, političkim stavovima, vjerskim ili filozofskim uvjerenjima, rasnom ili etničkom porijeklu, intimnom životu, seksualnoj orijentaciji, biometrijske podatke, podatke o osuđivanosti ili članstvu u sindikatima, osim ako je to propisano zakonom ili ih Korisnik dobrovoljno dostavi u okviru konkretnog obraćanja.

3.3. Korisnik ne treba da dostavlja Društvu lične podatke trećih lica bez zakonitog osnova ili saglasnosti tih lica.

4. Svrhe obrade ličnih podataka

4.1. Društvo obrađuje lične podatke u sljedeće svrhe:

• prijem i obrada prijava, obraćanja i upita;
• komunikacija sa Korisnikom u vezi sa kupovinom, prodajom, zakupom, investicijama i drugim uslugama u oblasti nekretnina;
• odabir nekretnina prema parametrima Korisnika;
• organizovanje obilazaka nekretnina, pregovora i podrške u transakciji;
• provjera i dopuna informacija o nekretninama;
• priprema ugovora, komercijalnih ponuda, dokumenata i pratećih materijala;
• izvršavanje ugovornih i predugovornih obaveza;
• poštovanje zakonskih obaveza, uključujući obaveze iz oblasti računovodstva, poreza, sprečavanja zloupotreba i postupanja po zahtjevima nadležnih organa;
• obrada prijava za posao i komunikacija sa kandidatima;
• unapređenje rada sajta, analiza posjećenosti i ponašanja korisnika;
• obezbjeđivanje sigurnosti sajta, sprečavanje prevara, spama, tehničkih problema i neovlašćenog pristupa;
• slanje informativnih i marketinških poruka, ako je Korisnik dao saglasnost ili ako je takva komunikacija dozvoljena primjenjivim propisima.

5. Pravni osnov obrade

5.1. Društvo obrađuje lične podatke kada postoji jedan ili više sljedećih pravnih osnova:

• saglasnost Korisnika;
• obrada je potrebna radi odgovora na upit Korisnika ili preduzimanja radnji prije zaključenja ugovora;
• obrada je potrebna za izvršenje ugovora čija je strana Korisnik;
• ispunjavanje zakonskih obaveza Društva;
• zakoniti interes Društva, uključujući razvoj usluga, zaštitu prava i zakonitih interesa, bezbjednost sajta, vođenje poslovne komunikacije i internog izvještavanja;
• drugi osnovi predviđeni primjenjivim propisima.

5.2. Korisnik ima pravo da povuče saglasnost za obradu ličnih podataka ako se obrada zasniva na saglasnosti. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.

6. Kako Društvo prikuplja lične podatke

6.1. Društvo dobija lične podatke:

• kada Korisnik popuni formu na sajtu;
• kada Korisnik kontaktira Društvo telefonom, e-mailom, putem mesindžera, društvenih mreža ili drugih kanala;
• kada Korisnik pošalje biografiju ili prijavu na oglas za posao;
• kada Korisnik dostavi dokumenta ili podatke za pripremu transakcije;
• automatski prilikom posjete sajtu, uključujući upotrebu kolačića i analitičkih alata;
• iz javno dostupnih izvora, ako je to potrebno za provjeru informacija o nekretnini, vlasniku, zastupniku ili drugoj ugovornoj strani i ako nije u suprotnosti sa zakonom.

7. Prenos ličnih podataka trećim licima

7.1. Društvo može prenositi lične podatke samo u obimu koji je potreban za ostvarenje svrha obrade.

7.2. Lični podaci mogu biti dostavljeni sljedećim kategorijama primalaca:

• zaposlenima i predstavnicima Društva;
• agentima, brokerima, partnerima i konsultantima koji učestvuju u pružanju usluge;
• advokatima, notarima, prevodiocima, računovođama, bankama, procjeniteljima i drugim stručnjacima, ako je to potrebno za pripremu ili realizaciju transakcije;
• pružaocima IT usluga, hostinga, CRM sistema, e-mail servisa, analitike, komunikacionih servisa i tehničke podrške;
• državnim organima, sudovima, poreskim, organima za sprovođenje zakona i drugim nadležnim organima, ako je prenos propisan zakonom;
• drugim licima, ako je Korisnik dao saglasnost ili ako za takav prenos postoji zakonit osnov.

7.3. Društvo od obrađivača i partnera zahtijeva da čuvaju povjerljivost i primjenjuju razumne organizacione i tehničke mjere zaštite ličnih podataka.

8. Prekogranični prenos ličnih podataka

8.1. U toku rada sajta i pružanja usluga lični podaci se mogu prenositi van Crne Gore, na primjer ako se koriste međunarodni servisi hostinga, e-maila, analitike, CRM-a, mesindžera ili cloud skladištenja.

8.2. Takav prenos vrši se samo ako postoji pravni osnov i ako se primjenjuju razumne mjere zaštite, uključujući ugovorne obaveze primaoca, neophodnost izvršenja ugovora, saglasnost Korisnika ili drugi osnov predviđen primjenjivim propisima.

8.3. Ako se podaci prenose u državu u kojoj se nivo zaštite ličnih podataka razlikuje od nivoa zaštite u Crnoj Gori ili Evropskom ekonomskom prostoru, Društvo preduzima mjere koje smatra potrebnim i razumnim, imajući u vidu vrstu podataka, svrhu prenosa i primjenjivo pravo.

9. Rokovi čuvanja ličnih podataka

9.1. Društvo čuva lične podatke ne duže nego što je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, osim ako je duži rok propisan zakonom ili potreban radi zaštite prava i zakonitih interesa Društva.

9.2. Podaci koji se odnose na obraćanja i upite čuvaju se tokom perioda potrebnog za obradu upita, vođenje komunikacije i dalju podršku klijentu.

9.3. Podaci povezani sa ugovorima, transakcijama, računovodstvom i poreskom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanim primjenjivim pravom.

9.4. Podaci kandidata za posao čuvaju se tokom perioda razmatranja kandidata i razumnog perioda nakon završetka selekcije, osim ako se kandidat protivi takvom čuvanju ili ako je duže čuvanje potrebno radi zaštite prava Društva.

9.5. Nakon ostvarenja svrhe obrade ili isteka primjenjivog roka čuvanja, lični podaci se brišu, anonimizuju ili arhiviraju, ako je dalje čuvanje dozvoljeno zakonom.

10. Prava Korisnika

10.1. Korisnik ima pravo da:

• dobije informaciju o tome da li Društvo obrađuje njegove lične podatke;
• zatraži pristup svojim ličnim podacima;
• zatraži ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zatraži brisanje podataka ako za njihovu dalju obradu ne postoji zakonit osnov;
• prigovori obradi podataka u svrhe direktnog marketinga;
• povuče saglasnost za obradu podataka, ako se obrada zasniva na saglasnosti;
• zatraži ograničenje obrade u slučajevima predviđenim zakonom;
• podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka.

10.2. Radi ostvarivanja svojih prava, Korisnik može poslati zahtjev Društvu na adresu: Montebook Inc DOO Tivat, Palih Boraca 20, 85310 Tivat, Crna Gora, ili na e-mail: sales@montebook.com.

10.3. Društvo može zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta Korisnika, ako je to potrebno radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa.

11. Zaštita ličnih podataka

11.1. Društvo primjenjuje razumne pravne, organizacione i tehničke mjere za zaštitu ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, izmjene, otkrivanja, gubitka, uništenja ili druge nezakonite upotrebe.

11.2. Takve mjere mogu uključivati ograničenje pristupa podacima, upotrebu lozinki i sredstava zaštite informacionih sistema, izradu rezervnih kopija, kontrolu pristupa zaposlenih i obrađivača, ugovorne obaveze povjerljivosti i druge mjere u skladu sa vrstom podataka i rizicima obrade.

11.3. Uprkos mjerama koje se preduzimaju, prenos podataka putem interneta ne može biti potpuno bezbjedan. Korisnik treba to da ima u vidu kada šalje podatke putem sajta, e-maila, mesindžera ili drugih kanala komunikacije.

12. Kolačići i analitičke tehnologije

12.1. Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog rada sajta, čuvanja korisničkih podešavanja, analize posjećenosti, unapređenja sadržaja sajta i procjene efikasnosti komunikacije.

12.2. Kolačići mogu uključivati tehničke, analitičke, funkcionalne i marketinške kolačiće, ako su takvi alati povezani sa sajtom.

12.3. Korisnik može ograničiti ili isključiti upotrebu kolačića u podešavanjima pretraživača. U tom slučaju pojedine funkcije sajta mogu raditi nepravilno.

12.4. Ako se na sajtu koriste analitički ili reklamni alati trećih strana, ti servisi mogu obrađivati tehničke podatke Korisnika u skladu sa svojim politikama privatnosti. Spisak takvih servisa Društvo treba da precizira u skladu sa alatima koji su stvarno povezani sa sajtom.

13. Marketinške poruke

13.1. Društvo može Korisniku slati informativne i marketinške poruke o nekretninama, uslugama, tržišnim novostima, posebnim ponudama i materijalima Društva, ako je Korisnik dao saglasnost ili ako je takva komunikacija dozvoljena primjenjivim propisima.

13.2. Korisnik se može odjaviti od marketinških poruka slanjem zahtjeva Društvu ili korišćenjem mehanizma za odjavu, ako je predviđen u poruci.

14. Maloljetna lica

14.1. Sajt i usluge Društva nijesu namijenjeni samostalnom korišćenju od strane lica koja nijesu dostigla punu poslovnu sposobnost prema primjenjivom pravu.

14.2. Ako Društvo sazna da je dobilo lične podatke maloljetnog lica bez potrebne saglasnosti zakonskog zastupnika, Društvo će preduzeti razumne mjere radi brisanja takvih podataka ili pribavljanja odgovarajuće saglasnosti, ako je obrada potrebna.

15. Izmjene Politike

15.1. Društvo može povremeno mijenjati ovu Politiku radi usklađivanja sa izmjenama propisa, rada sajta, usluga, tehnologija ili internih procesa.

15.2. Važeća verzija Politike objavljuje se na sajtu https://montebook.com.

15.3. Nastavak korišćenja sajta nakon objave nove verzije Politike znači da je Korisnik upoznat sa ažuriranom verzijom.

16. Kontakt

Za pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka možete se obratiti:

Montebook Inc DOO Tivat

Palih Boraca 20, 85310 Tivat, Crna Gora

PIB: 03426688

Website: https://montebook.com

Email: sales@montebook.com